Términos y Condiciones

1. ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) serán aplicables a todos los usuarios (en adelante conjuntamente como los “Usuarios” e individualmente como el “Usuario”) que visiten y/o hagan uso de la página web bajo el dominio [●], en adelante el “SITIO WEB”.

Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar el SITIO WEB y/o contratar los Servicios deberá leer, entender, aceptar y cumplir con los T&C, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el uso y navegación en el SITIO WEB.

Cualquier persona que no acepte estos T&C, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o los Servicios.

Los presentes T&C se podrán modificar sin previo aviso en cualquier momento haciendo públicos en el SITIO WEB los términos modificados. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más beneficiosas para el Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer los T&C cada vez que ingresen al SITIO WEB y en forma previa a realizar cualquier transacción para ver si han sufrido modificaciones.

2. DEFINICIONES

a) Forma de pago: Forma proveída por el SITIO WEB, por medio de la cual el Usuario elige pagar y así adquirir los productos.

b) Impuestos: Se refiere a cualquier impuesto aplicable a los servicios ofrecidos en el SITIO WEB, según las leyes de la República de Costa Rica.

c) Pasarela de pago: Es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos, ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente, o a negocios tradicionales.

d) Profesionales: Se refiere a las personas que ofrecen sus servicios de psicología y afines en el SITIO WEB.

e) Servicios: Se refiere a los servicios de psicología y afines brindados a los Usuarios por profesionales debidamente capacitados, lo anterior por medio del SITIO WEB. Los Servicios podrán ser brindados de forma virtual o presencial, según lo solicite el Usuario.

f) Usuario: Persona que visita, consulta y/o utiliza el contenido y/o los Servicios ofrecidos por el SITIO WEB.

3. PROPIEDAD DEL SITIO WEB.

El SITIO WEB es una plataforma electrónica propiedad de la sociedad [●], una sociedad legalmente constituida en el Registro de Personas Jurídicas del Registro Nacional de Costa Rica bajo la cédula jurídica número [●] (en adelante “SMCR”), con domicilio social en [●].

4. USO GENERAL DEL SITIO WEB

El SITIO WEB es una plataforma que permite a los Usuarios contratar de forma electrónica servicios de psicología y/o afines (los “Servicios”), brindados por profesionales en psicología (los “Profesionales”). Los Servicios podrán ser brindados de manera virtual o presencial según lo solicite el Usuario.

Por medio del SITIO WEB, el Usuario podrá también acceder de manera gratuita a material informativo como artículos, entrevistas y videos, relacionados con temas de salud mental y elaborados por profesionales en psicología.

Para la navegación en el SITIO WEB, entendida esta como la visualización de contenido y realización de consultas, así como para la contratación de los Servicios, no será necesario registrar una cuenta.

Para acceder al material de contenido Premium, el Usuario deberá registrar una cuenta por medio de un formulario de registro. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Los Datos Personales que sean brindados por los Usuarios durante el proceso de registro se regirán por las Políticas de Privacidad, las cuales se podrán consultar en el siguiente enlace: [●].

SMCR no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. SMCR se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el SITIO WEB. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no genera responsabilidad de SMCR en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo cualquier título.

Los Servicios y/o el SITIO WEB, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación vigente en la República de Costa Rica. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

SMCR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

5. PRECIO, PAGO Y EJECUCIÓN

De previo a contratar los Servicios de cualquier Profesional mediante el SITIO WEB, los Usuarios podrán acceder al perfil del Profesional y consultar toda la información requerida y suficiente sobre el Profesional y los Servicios para tomar una decisión informada.

Los precios de los Servicios serán de conformidad con lo que se indique en el SITIO WEB para cada Profesional, incluyendo los impuestos y gastos correspondientes, estos últimos serán calculados automáticamente por el SITIO WEB.

SMCR tiene la facultad de modificar los precios de los Servicios en cualquier momento de conformidad con las tarifas ofrecidas por los Profesionales. De igual manera, la disponibilidad de los Servicios estará sujeta a la oferta de los Profesionales.

Una vez que el Usuario haya elegido el Profesional de su preferencia, se procederá a agendar una cita, para esto el SITIO WEB le brindará al Usuario las opciones de fecha y hora según la disponibilidad del Profesional respectivo, así como la modalidad de la consulta, sea virtual o presencial.

Antes de la confirmación de la compra, el Usuario podrá visualizar un resumen en el cual encontrará el nombre del Profesional, precio final, fecha, hora y modalidad de la consulta, así como cualquier otro elemento relevante que integre la transacción, a fin de que el Usuario pueda verificar la información, modificar su contenido y corregir errores, así como decidir acerca de si continúa o desiste la transacción e imprimir y/o guardar el respectivo resumen. No se procesará ninguna transacción sin que conste de manera inequívoca que el Usuario ha consentido todos los términos expresamente.

Los Servicios pueden ser pagados a través de múltiples medios de pago a elección del Usuario. En caso de pago mediante la pasarela de pago del SITIO WEB, el pago será un cargo directo que se hará al medio de pago que los Clientes indiquen en el momento de realizar su compra en el SITIO WEB. Una vez confirmada la compra y realizado el pago, se emitirá un comprobante de la compra, íntegro, preciso y duradero de la transacción que será enviado por vía electrónica al Usuario.

La ejecución de los Servicios se llevará a cabo por los Profesionales por el medio que el Usuario elija, sea virtual o presencial. En el caso de las consultas virtuales, será requerido que el Usuario tenga acceso a un equipo electrónico y una red de internet con velocidad de conexión suficiente que permita el intercambio de datos de audio, voz y video. Las consultas virtuales no serán grabadas, toda información brindada por el Usuario al Profesional será protegido por el secreto profesional y SMCR no almacenará ni tendrá acceso a dicha información.

6. OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios aceptan que al hacer uso del SITIO WEB se abstendrán de:

a) Utilizarla de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres o para lucro personal de cualquier tipo.

b) Violentar la integridad de SMCR y el SITIO WEB por medio de cualquier tipo de acciones, sin tener la intención de ser taxativos, ejemplos de acciones prohibidas serían: intentos de sabotaje, “hackeo”, saturación del servicio por medios manuales o con la utilización de herramientas software “Robots”, entre otros.

c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier medio de comunicación, transformar o modificar el contenido de SMCR.

d) Realizar cualquier acto que consista en un quebrantamiento de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a SMCR y el SITIO WEB o a terceros tales como la distribución, modificación o alteración del contenido del SITIO WEB (textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes) así como del diseño gráfico, código fuente y software, sean estos de la exclusiva propiedad de SMCR o sean de titularidad de terceros.

e) Emplear el SITIO WEB así como la información obtenida a través del mismo para publicitar o comerciar con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad ya sea comercial o no.

Si como resultados de desobediencias a los T&C por parte de los Usuarios resultaran daños y perjuicios para SMCR o cualquier tercero, los Usuarios estarán forzados a compensar a quien hubiere sufrido el daño en su totalidad.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Usuarios, con la sola utilización del SITIO WEB, reconocen y aceptan las siguientes limitaciones a la responsabilidad de SMCR:

a) No asumimos ninguna responsabilidad por las actividades o conductas de los Usuarios.

b) Cualquier tipo de acto realizado con su usuario y contraseña serán presumidos hechos por usted, de manera tal que SMCR no será responsable por cualesquiera daños le puedan ser producidos por actos de terceros si estos son realizados con su usuario y contraseña.

c) En el supuesto que en contenidos del SITIO WEB se incluya algún hipervínculo que permita acceso a sitios web de terceros, dicho acceso a los sitios web de terceros se realiza bajo su propio riesgo.

d) En ningún caso será SMCR responsable de cualquier daño, incluyendo la pérdida de beneficios y daños que puedan producirse de un virus, gusanos, programas o secciones de programas perjudiciales que pudiera infectar su equipo de computación durante su acceso o navegación en el SITIO WEB, siendo que SMCR le advierte que si bien se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes y adecuadas, en Internet no se puede considerar ningún sistema, app, página web o cualquier otro tipo de ambiente en línea como invencible frente a ataques de terceros. Se considera que es su responsabilidad mantener su equipo con el o los programas adecuados para evitar infecciones del mismo durante su utilización nuestro SITIO WEB y por lo cual usted acepta total responsabilidad y exime.

e) SMCR no será responsable por las opiniones, recomendaciones, recetas o diagnósticos que emitan los Profesionales durante las consultas, ni por los posibles reclamos que puedan surgir. Las mismas se considerarán parte del ejercicio profesional y pertenecen de manera total al Profesional respectivo.

f) SMCR no será responsable por eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SMCR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del SITIO WEB. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SMCR; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. SMCR no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en el SITIO WEB.

g) SMCR no será responsable por eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de los Usuarios y/o de los Profesionales, o por cualquier otra circunstancia ajena a SMCR.

8. SISTEMA DE RECLAMOS Y QUEJAS

SMCR pone a disposición de los Usuarios un sistema gratuito, transparente y eficaz de atención de quejas y reclamos, al cual se podrá tener acceso mediante el siguiente enlace: [●], o bien podrá contactarse al correo: [●]. Los plazos de respuesta para cada queja o reclamación serán de [●].

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del SITIO WEB, incluyendo logotipos, audios, videos, imágenes, textos, íconos y software, son propiedad exclusiva de SMCR y se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual. [●] es una marca registrada. No se permite su utilización con ningún producto o servicio que no sea de SMCR, y que de ninguna manera pueda causar confusión entre los consumidores, o que afecte la imagen de SMCR.

Todos los contenidos y marcas que aparecen en el SITIO WEB que no son propiedad de SMCR son propiedad de sus respectivos titulares, que pueden o no estar relacionados con SMCR.

10. MEDIOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE

Los servicios de SMCR se regirán por la legislación de la República de Costa Rica, en consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en el SITIO WEB, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República de Costa Rica. Asimismo, los Usuarios se someten, a los juzgados y tribunales de Costa Rica. Todas las acciones de SMCR o de los Usuarios se acreditarán como hechas en territorio costarricense para cualquier efecto legal. Independientemente, los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a la legislación costarricense en aquello que no esté expresamente establecido.

11. USO DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que sean brindados por los Usuarios se regirán por las Políticas de Privacidad, las cuales se podrán consultar en el siguiente enlace: [●].

Los Usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento respecto del uso de los Datos Personales, así como a acceder a los mismos y a rectificarlos o cancelarlos si los datos que almacenamos son incorrectos o ilícitos por cualquier motivo. Aquellas personas físicas que hayan facilitado sus datos, podrán dirigirse a SMCR, en su calidad de titular de los datos, con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos, conforme a la normativa vigente.

Para modificar sus suscripciones o dejar de recibir las comunicaciones de SMCR, el Usuario debe ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación, u oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante comunicación por escrito dirigida a SMCR a la dirección de correo electrónico [●].

12. SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES

Sin perjuicio de otras medidas, SMCR advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si:

a) Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los T&C y/o cualquiera de las políticas de SMCR.

b) Si incumpliera sus compromisos como Usuario.

c) Si se incurriera a criterio de SMCR en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

d) No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

e) En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidas del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

13. FUERZA MAYOR

SMCR no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas en estos T&C, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable de SMCR e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, pandemias, epidemias.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricción de cualquier gobierno o autoridad pública.

Las obligaciones de SMCR quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y ésta dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. SMCR hará sus mejores esfuerzos por superar la Causa de Fuerza Mayor o para poder cumplir sus obligaciones a pesar de ella.

14. CONTACTO

Para más información puede contactarnos al correo electrónico [●], o bien, puede enviar su correspondencia al domicilio de SMCR: [●].

a) Forma de pago: Forma proveída por el SITIO WEB, por medio de la cual el Usuario elige pagar y así adquirir los productos. 

b) Impuestos: Se refiere a cualquier impuesto aplicable a los servicios ofrecidos en el SITIO WEB, según las leyes de la República de Costa Rica.

c) Pasarela de pago: Es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos, ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente, o a negocios tradicionales. Para más información puede contactarnos al correo electrónico [●], o bien, puede enviar su correspondencia al domicilio de SMCR: [●].